Par Philippe Virieux, Directeur du projet Youconnect, Alcatel-Lucent France.
Depuis le 4 mai 2012, les nouveaux clients de vente-privee.com peuvent s’inscrire au célèbre site de vente événementielle en utilisant le service Youconnect.
Qu’est ce que Youconnect ?
Bouygues Telecom, Orange, SFR, vente-privee.com et Alcatel-Lucent nous exposent les avantages de Youconnect (vidéo en français sous-titrée anglais) :
Cliquer ici pour voir la vidéo.
Après quelques mois d’utilisation, vente-privee.com est très satisfait, trouve le service « magique » et dit publiquement que le service a amélioré son taux de transformation à l’enregistrement mobile. Quand on sait que vente-privee.com va recruter environ trois fois plus de clients via le canal mobile en 2012 qu’en 2011, c’est une vraie référence.
Youconnect est une première mondiale. C’est en effet la première fois que les principaux opérateurs mobiles d’un pays (ici Bouygues, Orange et SFR) coopèrent pour fournir une identité numérique ayant une couverture quasi universelle dans ce pays (près de 50 millions d’abonnés peuvent utiliser Youconnect en France).
Alcatel-Lucent est à l’origine de cette initiative, en proposant aux opérateurs d’agréger leurs API (interfaces de programmation d’applications) à destination des entreprises. Ces entreprises peuvent ainsi développer des applications qui pourront être utilisées par quasiment tous les propriétaires de terminaux mobiles quelque que soit leur opérateur. Elles bénéficient ainsi d’une base clients très large. Alcatel-Lucent a installé et opère la plateforme d’agrégation, supporte les entreprises partenaires de Youconnect et gère le pilote globalement avec les opérateurs.
Devant les retours très positifs du marché, les opérateurs et l’Association du Multimédia Mobile (AFMM) souhaitent passer en phase commerciale, avec un business model éprouvé qui est celui des API premium de Google, notamment. Ce modèle repose sur la signature d’accord B2B avec les entreprises « consommant » de forts volumes de transactions (API). Des discussions sont en cours pour l’extension de l’initiative à des services connexes à l’identité numérique (paiement mobile, relations clients mobile, etc.).
Avec Youconnect, les opérateurs français sont engagés dans la construction de nouveaux revenus en s’insérant dans des chaînes de valeur où ils ne sont présents aujourd’hui qu’à travers la seule vente de services d’accès aux données. Le segment du m-commerce (achats en ligne via le canal mobile), avec ses 400% (non, il n’y a pas deux zéros de trop) de croissance sur les derniers 18 mois (source Fevad) est un segment porteur pour le faire. Les segments transport, assurance, distribution (tout particulièrement les centres commerciaux) ne sont pas en reste et sont également en train de développer fortement leurs relations clients mobiles.
Une petite démonstration valant mieux qu’un long discours, voici une vidéo (en anglais) dans laquelle André Méchaly, Directeur Marketing et communications chez Alcatel-Lucent, nous montre comment vente-privee.com l’utilise :
Cliquer ici pour voir la vidéo.
La France n’est pas une exception et de nombreux opérateurs internationaux en Europe (à commencer par Orange) et aux USA préparent activement le déploiement de tels services réseaux « consommables » par les applications des entreprises.
Si vous voulez tester vous-même Youconnect (avec un abonnement grand public d’un opérateur participant) outre les applications et sites mobiles de vente-privee.com, vous pouvez essayer celle de la ville d’Issy-les-Moulineaux (Issy Spots) ou le site Web de Homebubble, qui sont partenaires de Youconnect.
